购买二手物品,七天内能否退货

本文转自：绍兴日报

　　■记者杜静静通讯员孙若静

　　“闲鱼”是一个闲置物交易平台。在“闲鱼”上买的物品能否享受七天无理由退货？近日，上虞区人民法院公布的这起案件，让消费者扬眉吐气。

　　二手音响遭遇退货难

　　上虞的孙女士一直想买一套二手音响用于授课。年11月7日，她在浏览“闲鱼”平台时发现了自己心仪的音响。卖家向孙女士保证，设备完好无损，无拆无修。双方协商好价格后，孙女士欣然下单，支付价款元。

　　年11月9日，快件送到，孙女士签收后随即在“闲鱼”平台确认收货。但接下来发生的事，就让她不愉快了。拆开快递后，孙女士仔细检查后发现，音响接收器的两颗最关键的螺丝有磨损、掉漆现象，怀疑是多次维修所致，而且对比卖家之前发的设备照片，接收天线的位置也不一样。孙女士立即与卖家交涉，但卖家不承认设备维修过，认为产品没有质量问题，不同意退换货，还取消了之前约定好的保修期限，将她拉入“闲鱼”黑名单。

　　年5月，孙女士向上虞区人民法院提起诉讼，要求卖家退款退货，并承担来回运费。

　　庭审中，被告辩称，原告购买的是二手设备，有些许磨损是正常现象，而且“闲鱼”平台的交易规则明确不支持七天无理由退货，原告已经在“闲鱼”平台确认收货，交易已经完成，因此，被告不同意原告的退货要求。

　　新规保护消费者权益

　　消费者权益保护法第25五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。法院审理认为，本案中，卖家主营业务为出售二手音视频设备，故在法律上定性为经营者，而孙女士购买案涉设备之目的为自用，故在法律上定性为消费者，其依法享有法律赋予的七天无理由退货权。被告以“闲鱼”平台交易规则明确不支持七天无理由退货为由，拒绝原告提出的退货要求，非法剥夺了消费者的法定退货权。法院最终判决支持孙某要求退款退货的诉讼请求。 　　

　　据了解，最高人民法院发布的《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》3月15日起施行，其中第7条规定，消费者在二手商品网络交易平台购买商品受到损害，人民法院综合销售者出售商品的性质、来源、数量、价格、频率、是否有其他销售渠道、收入等情况，能够认定销售者系从事商业经营活动，消费者主张销售者依据消费者权益保护法承担经营者责任的，人民法院应予支持。该法条填补了二手商品网络交易平台交易的法律空白，保障了消费者的合法权益，有利于解决退货难的问题。

　　办案法官告诉记者，在“闲鱼”等以交易闲置物品的平台形成的网络交易，因出售者并非以此为业，故一般认为不适用七天无理由退货，“闲鱼”平台的交易规则也明确不适用七天无理由退货。但是如果商家出售二手商品为其主营业务之一的，那么其身份应定义为经营者，同样应受到消费者权益保护规制，消费者对此享有七天无理由退货权，商家或二手平台不能以交易规则形式排除适用。

　　案

　　由

　　法润绍兴·

　　以案说法

　　说

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