培训师容易犯的22个错误

我们经常听到一个人要想在一个领域成为专家需要1万小时的刻意练习，或者说需要经历10年的磨炼，而我从事培训工作已接近20年的时间，从我这些年的经历，无论是接受培训还是自己作为培训师，深感要作为一个优秀的培训师需要经过千锤百炼，当然现在市场上也有很多所谓的讲师，因为毕竟能站在台上讲话就可以成为讲师，但是一个优秀的、能帮助学员、激发学员潜力的讲师不仅仅能站在讲台上讲话就可以了，这篇文章我想和大家探讨培训师经常容易犯的22个错误。

01

讲师表现出没做好准备

这并不是说讲师真的没有做准备，只是说表现出没做好准备的样子。从他的讲话、自信、肢体语言所表达出来的没有准备好，能说明这个问题的例子很多。比如，如果不把讲义端端正正地摆在自己眼前，你就不知道下一段该放哪张幻灯片，或者下一个要讲的要点是什么。表现出没有做好准备会导致一场很大的风险，即：学员们认为你没有资格来讲这门课，当然，你也不能影响学员，因为你连自己都没办法影响。

02

推迟上课时间

不管学员们是否到齐了，都要准时开始上课。否则，将惩罚这些按时到达的学员，而奖励了那些迟到的学员。你自己首先要准时。对于讲师来说，准时意味着要比学员更早到达教室。我的首要原则是，如果对教室比较熟悉，我会提前1小时到达会场，确认各种设备、材料准备充分等等。如果使用一间完全陌生的教室，我会根据各种设备准备的复杂程度，提前2~3小时到达。如果你在培训开始前30分钟才到教室，那就很难有充足的时间去纠正错误的座位安排、补充必要的设备和材料，或者修好那些不好用的设备。因为现在很多工厂的笔记本与投影仪的接口有可能不兼容，比如没有HDMI高清接口，或者转换接口没有，又或者音响麦的声音没调好等等，另一个重要原则是：培训开始前的15分钟，要用来与学员互动，记住些学员的名字并与他们建立基本的链接。

03

不恰当地处理提问

你可能会打断提问，说：“我一会儿再讲到这个问题，那时我来回答你的问题”，这意味着你在拖延回答问题。或者你把几个并不类似的问题合并起来回答，比如对两个提法稍微有些不同的问题仅给出一个答案：“这两个问题有些类似，我一并来回答。”你如果这么做答，那接下来如果有学员认为自己的问题与他人的类似，他们就不会再提问了。或者让学员觉得他们提出的问题很荒唐、很愚蠢，甚至是不成为问题的问题。所有这些都是不恰当地处理提问的例子，所以对于学员的提问讲师必须对所讲领域有充分的知识准备与沉淀，也就是我们经常说的给人一碗水自己需有一桶水。

04

为自己或组织道歉

即使你的教学出现了问题，其实80%的学员都不会意识到的。当然，有时候某些人会从自己的角度出发制造些问题，我们对这些人要小心应付。我们经常在参加培训时，听到老师说不好意思，由于时间仓促，没来得及准备，所以课程讲得不好请大家见谅，又或者讲师迟到了，不停的向学员道歉由于堵车迟到了等等......其实学员之所以来参加培训是想来学习知识、技能、思维的而不是听你道歉的。

我一个讲师朋友和我分享了这样一个故事，说她有一次在一个人的研讨会上作主题演讲。会议主持人在开始环节走上讲台说：“我知道昨晚有些人的房间里出现了蟑螂，让大家很不舒服。现在服务员正在你们的房间喷洒驱虫剂，酒店保证接下来不会出现这样的问题啦。”然后，主持人介绍她上台演讲。后来，她发现只有三个人的房间出现了蟑螂的问题。但是大家想一想，当听完主持人的讲话后，有多少人会受到影响呢？

05

对于需要知道的信息不熟悉

譬如，你要向某公司的高管层做简报，但你却不知道这些高管的名字；或者你给一家公司做报告，你却不知道这家公司的名字。我自己也犯过这样的错误，要么把对方公司名字念错了或者把学员的姓名读错了，还有一次给一家光电企业做内训课程，由于我自己的眼睛看不太清楚，一个比我年龄小的管理员工我却把她称呼为“这位阿姨”，其实大家如果对女士在不知道名字的情况下可能称呼“这位美女”相信学员都会开心的，再比如，有些公司管自己的顾客叫“客户”而不愿意叫“顾客”，有些公司管自己的顾客叫“病人”而不叫“客户”，有些公司会称呼自己公司内部的人为“合伙人”，而不会叫“员工”。这些在客户内部约定俗称的称呼，讲师需要事先了解并遵守。

06

使用视觉教具不专业

比如，不知道如何操作投影仪，或者使用的PPT课件准备得很差，或者不会使用电脑软件去显示要呈现的图像，或者课程视频播放不出来，又或者没有视频声音，因为学员的思维正日益敏捷精细，他们期望不仅仅要能看到这些视觉教具，更希望视觉教具对你所呈现内容作出令人感兴趣的延伸和扩展。

07

看起来像脱离了既定日程

在你的介绍里，也许会说明在一天的教学当中会包括10项内容。在午餐之前，你已讲完了2个。你自己很清楚，完成的这2项是其他8项的关键基础，你能在剩余的时间里介绍完另外8项。但如果你事先没有解释这个时间安排，那么学员是不知道的，他们会假设午餐前应该讲5项，然后午餐后再讲5项。对于他们来说，你讲课太拖沓，没有完成既定日程，那么你在下午的培训中很可能会匆匆忙忙地把剩余几点塞进学员的头脑中。为了不显得脱离既定日程，你可以告诉学员要讲哪些内容，每项内容需要花费多长时间。

08

不让学员参与

在学习过程中你让学员参与得越多，学习就越有效。成年人会把自己的经验和专业知识带到培训课堂，他们期望这些贡献被认可。举例如果你去问人们这样一个问题：“你在归还租车之前会洗车吗？”他们会大笑并觉得你疯了，“当然不会。”他们会说。为什么？因为他们并不拥有那辆车，他们只是从别的地方租来的，他们知道租车公司会在他们归还之后洗车。那再问问同样的人另一个问题，他们是否会去洗车店清洗自己的车辆？这次答案是肯定的。因为这是他们自己的车。当人们感到拥有某物时，他们就会对该物上心。人们只对自己参与的事情认同并承诺，也就是我们经常说的Noinvolvementno

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