专访雅丰音响黄诗贵质量造就品牌,服务构筑
年以来,由于疫情的肆虐,再加上芯片短缺的影响,许多专业音响企业都受到了前所未有的打击,其中有一些企业更是被淹没在了历史的滚滚长河之中。因此,可以说能够存活下来的企业,都有其过人之处。雅丰音响总经理黄诗贵先生以及他的品牌贝斯威的生存之道,则可以用两个字概括——真心。
结缘音响行业
对于黄诗贵先生来说,进入音响灯光行业是个很偶然的机会。刚开始,他仅仅是单纯地想要寻找一份销售的工作,喜欢听歌的他,机缘巧合之下,刚好进入了一家音响公司,开始了属于他的声光视讯之旅。
从年进入音响行业到年做销售这块,黄诗贵先生历经了许多困难。在面对这一切的时候,他也曾想像朋友一样,从事一份简单的工作,能够在空闲的时间,与三五知己聊天、旅游。但是怀着对音响的热爱,他还是坚持了下来,终于,在年创立了属于自己的公司——广州市雅丰音响设备有限公司(以下简称雅丰音响)。
做最实用的产品,成为最可信的品牌
聊到贝斯威这个品牌,黄诗贵先生坦言:“想把贝斯威当作自己的小孩一步步地培育。”他认为,每一个企业在成立之初,都是奔着把产品做好,为客户着想的理念去经营的,但是面对现实,很多的企业都忘记了初心,或是为了名利,或是为了企业生存。他觉得很痛心,也很无奈。因此,坚持为客户着想的本心,就成为了雅丰不变的信念。
“不是努力地把这份工打好,而是努力地想办法把你自己想做的事情去做好。”这句话是黄诗贵先生的父亲对他从小的教导,而他也将之铭记于心,并且融入品牌经营理念。在产品方面,贝斯威争取把产品打磨到极致,注重售后服务,旨在做长久的生意,而不是一锤子的买卖。“只要这件产品保修或者换新,都是亏损的。但是这些服务能让客户更加相信品牌,也能让我们进一步确保产品质量。”黄诗贵先生对编者说道。
他认为,作为一家公司,不应该是为了卖产品而卖产品,而是应该为客户创造价值。因此,贝斯威秉承着只做实用的产品的理念,为客户提供能对他产生价值的产品。用心聆听,充分满足客户的需求。而贝斯威的产品线,也从一开始单一的产品线,到现在全面覆盖家庭影K、专业音响、派对房等。
不只是交易,更是交朋友
“再小的客户,也要当最好的客户来对待!”
在黄诗贵先生看来,做生意不能一味的想着赚钱。他加入音响行业,除了对音响的热爱之外,更多的,也是想要认识志同道合的朋友。
“其实做生意也跟交朋友一样,一上来就谈钱,就没人想跟你聊下去了,那何不先打好关系呢?”在交谈中,编者对这句话也有所体会。在采访期间,就有两位老板前来拜访。黄总也是热情好客,马上请他们加入,一起畅聊对行业的看法感悟。
为了获得交心的客户,让客户真心相信贝斯威这个品牌,黄诗贵先生首先踏出了第一步:让品牌真心地去服务客户。
曾经有一位客户创业,并且想与贝斯威合作,为了避免创业客户走弯路,黄诗贵先生对客户说道:“把我的业务员当成你的业务员,把我的客服当成你的客服,把我的平台当做你的平台。”
黄诗贵先生不仅悉心帮助他进行营销,甚至更是亲自帮客户规划方案,以及营销策略的规划。不到一个月,客户的产品便已售罄,稳稳当当地步入了音响行业,同时也成为了贝斯威的长期客户。
贝斯威对每个的客户的精心经营,从产品到技术,从服务理念到运营理念都给予支持,在他们渐渐成为了大客户的同时,贝斯威也共同成长。当然,这一个个客户也都成为了贝斯威最忠实的粉丝,坚实的后盾!
共克时艰,坚守品牌信念
年疫情的爆发,使得许多企业折戟沉沙,对于雅丰这样成立不久的公司来说,冲击应该会更加大。但是,在编者谈及这一点的时候,黄诗贵先生表示,这次的疫情对公司的影响还在可接受范围。
虽然市场竞争激烈,外加疫情影响,贝斯威不得不发出价格调整的通知。但是由于贝斯威一直与客户交心的经营理念,许多客户想以原价进货,黄诗贵先生也都愿意体恤客户,一一答应,甚至放宽回款期限等,与客户共同面对疫情带来的困难。
“多亏供应商们的鼎力支持,虽然铜线、芯片等等的原材料都涨价了,但是他们看在平日信誉,都愿意给贝斯威一定的让利,给予了很多帮助。”黄诗贵先生说道。
正是因为黄诗贵先生的善意,让贝斯威成为了原材料商与产品客户之间的轴承,三者携手,在疫情、原材料短缺等问题面前,构筑了这道坚不可摧的防线。
洞察市场,迎接未来
黄诗贵先生认为,现在的音响市场竞争大、价格透明,产品实际性能大同小异,因此实用性以及性价比成了赢得市场最关键的要素。
为了让产品更加贴近客户,从年开始,贝斯威就向整体解决方案发展,凭借对自身产品特性的了解,以及对产品品质的信心,提出了针对客户需求的独特解决方案,让产品能够有更加出色的表现效果,以及更加简单的使用体验,最重要的是,更加优惠的价格。
在黄诗贵先生看来,未来行业的发展,最重要的是优质资源的整合,服务意识的加强,以及对产品智能化方面的发展。所以,贝斯威依然会做适合市场、适合客户、适合消费者的产品,坚持为客户解决问题。
“不要担心缺订单,产品做好了,人品做好了,服务做好了,客户是能够看见的,订单也自然会到来。”黄诗贵先生说道。
不一味的追求赚快钱,坚持真心对客户,真心对团队,真心对每一个人,虽然看起来很“执着”,但正是这份执着的态度,才让贝斯威能够无惧风浪,稳步向前。祝愿黄总与他的贝斯威,能够越来越好,实现他“百年企业”的理想。
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